Politique de confidentialité
KASSIME TECHNOLOGIE « KASS TECH », société établie à Abidjan, Côte d’Ivoire (ci-après « KassTech », « nous »), édite la plateforme KassTech Cloud, accessible à l’adresse gestion.kassimtech.com, qui permet aux opérateurs de points d’accès Wi‑Fi (nos « clients ») de gérer leurs sites, leurs tickets d’accès et leur relation avec les utilisateurs de leurs réseaux (les « clients finaux »). La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Contact : contact@kassimtech.com.
1. Données que nous collectons
- Données de compte des clients : nom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, nom et adresse de l’entreprise, identifiants de connexion (mot de passe chiffré), journal des connexions.
- Numéro de téléphone des clients finaux, saisi sur le portail Wi‑Fi pour retrouver un code ou acheter un ticket en ligne.
- Messages WhatsApp et SMS échangés avec nos numéros (contenu, pièces jointes, horodatage, statut de livraison), lorsque vous nous écrivez ou que nous vous envoyons un code.
- Codes d’accès Wi‑Fi (tickets), leur durée, les appareils qui les utilisent (adresse matérielle, nom), les sessions de connexion.
- Données de paiement en ligne : montant, référence de la transaction et numéro de téléphone utilisé chez le prestataire de paiement. Nous ne stockons ni carte bancaire ni code secret.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
2. Pourquoi nous les utilisons
- Envoyer les codes d’accès et les codes de vérification (par WhatsApp ou SMS).
- Envoyer des notifications utiles au service : confirmation d’achat, fin de forfait, réponse à une demande.
- Assurer le support client et répondre à vos messages.
- Faire fonctionner, sécuriser et améliorer la plateforme (prévention des abus, statistiques d’usage anonymisées).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous n’envoyons pas de messages publicitaires non sollicités par WhatsApp. Les messages partent à votre demande (code, achat) ou en réponse à votre message.
3. Avec qui nous les partageons
Nous faisons appel à des sous-traitants techniques, uniquement pour les finalités ci-dessus :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Envoi et réception des messages WhatsApp | Numéro de téléphone, contenu des messages, pièces jointes |
| Twilio | Envoi de SMS | Numéro de téléphone, contenu du SMS |
| Orange Côte d’Ivoire | Envoi de SMS | Numéro de téléphone, contenu du SMS |
| Prestataires de paiement (Wave, Orange Money) | Encaissement des achats en ligne | Numéro de téléphone, montant, référence |
| Hébergeur de la plateforme | Hébergement des serveurs | Ensemble des données, chiffrées au repos pour les accès sensibles |
Les opérateurs Wi‑Fi qui utilisent KassTech Cloud voient les données de leurs propres clients finaux (numéro, tickets, messages), et uniquement celles-ci. Nous ne vendons aucune donnée.
4. Durée de conservation
- Données de compte : pendant la durée du contrat, puis 3 ans après sa fin.
- Messages WhatsApp et SMS : 12 mois, sauf demande de suppression anticipée.
- Codes d’accès et sessions : 24 mois, à des fins de support et de comptabilité des opérateurs.
- Journaux techniques et de sécurité : 90 jours.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
5. Sécurité
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés (HTTPS). Les accès sensibles (jetons des prestataires, réglages de paiement) sont chiffrés en base. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et journalisé. Les webhooks des prestataires sont authentifiés par signature.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. Pour exercer un droit, écrivez à contact@kassimtech.com en précisant votre numéro de téléphone ou votre adresse e‑mail, ou envoyez « SUPPRIMER » sur WhatsApp à notre numéro. Nous répondons sous 30 jours.
7. Suppression des données
8. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page ; les changements importants sont annoncés dans la plateforme.